Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и гарантийного обслуживания Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Кроме того, гарантийный срок на товар также составляет 14 дней, в течение которых покупатель имеет право обратиться по вопросам неисправности или несоответствия товара заявленным характеристикам. Пересылка товара при возврате или гарантийному обслуживании осуществляется за счёт покупателя. При возврате товара покупателю возмещается стоимость товара за вычетом комиссии prom.ua. Чтобы воспользоваться правом на возврат или обмен, пожалуйста, убедитесь, что: товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.; товар полностью укомплектован, сохранена целостность упаковки, заводские ярлыки, маркировка и пломбы. Если товар не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего, что условия эксплуатации не были нарушены и неисправность является заводским дефектом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.