Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та гарантійного обслуговування Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів». Крім того, гарантійний строк на товар також становить 14 днів, протягом яких покупець має право звернутися у разі виявлення несправності або невідповідності товару заявленим характеристикам. Відправлення товару при поверненні або гарантійному обслуговуванні здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення товару покупцю повертається його вартість за вирахуванням комісії prom.ua. Щоб скористатися правом на повернення або обмін, будь ласка, переконайтеся, що: товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо; товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережені заводські ярлики, маркування та пломби. Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру, що підтверджує відсутність порушення умов експлуатації та наявність заводського дефекту.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.